Meine Rollen 

• Prozessberater
• Delivery Manager
• Business Coach

Mit fundierten Zertifizierungen und langjähriger Praxiserfahrung unterstütze ich meine Kunden bei der strategischen Ausrichtung und operativen Umsetzung von IT-Service- und Prozessmanagement-Initiativen. Mein Fokus liegt auf Effizienz, Business Transformation und Change, Governance und nachhaltiger Servicequalität – national wie international.

Industrien (Auszug):

• Investment Banken, Leasinggesellschaften, Börse
• Softwarehersteller, Systemhäuser
• Chemische Industrie
• Energieversorger
• Automotive
• Logistik, Ladung und Fracht
• Ernährungsindustrie

Beratungsschwerpunkte:

• Prozessmanagement & -optimierung
• Entwicklung, Einführung effizienter Serviceprozesse
• Governance und Kennzahlen
• Servicekatalog- & Servicearchitektur
• Vendor-/Supplier-Management & Compliance
• Service Operation & Teamaufbau
• Entwicklung und Implementierung von Serviceabteilungen inkl. Service Desk-Systemen
• HR- & Rollenentwicklung im ITSM-Kontext
• ITSM Workshops & Enablement
• Business Coaching und Teamentwicklung

Qualifikationen:

• Quality Service & Relations (Portfolie Intl.)
• ITIL Service Manager (v2 & v3) (TÜV)
• ISO/IEC 20000 Consultant (itSMF)
• Digital Transformation Manager (TÜV)
• Prozessmanager (ibo)
• Business Coach (TÜV)
• Konfliktmanagement (IHK)

Beratungsansatz:

Als Service Delivery Manager habe ich über viele Jahre hinweg internationale Teams aufgebaut, geschult, eingeführt und erfolgreich gesteuert – stets mit dem Ziel, Servicequalität messbar zu verbessern und Kunden nachhaltig zu entlasten.

Meine Rolle: 

•  IT Security Berater

Mit einem breiten Spektrum an Qualifikationen und übergreifender Praxiserfahrung unterstütze ich Unternehmen bei der strategischen und operativen Umsetzung von Informationssicherheits- und Resilienzmaßnahmen. Mein Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betrachtung von Organisationen – technisch, prozessual und menschlich.

Industrien:

• Luftfahrt Service Provider
• Energieversorger
• Softwarehersteller
• Chemische Industrie
• Hersteller von Industrieprodukten
• Sicherheitstürenhersteller
• Haushaltswarenhersteller

Beratungsschwerpunkte:

• 360°-Analysen & Reifegradbewertungen (ISO27001)
• Business Continuity & Desaster Recovery
• Security im M&A-Kontext (Insider Threat)
• Konzernweite ISO 27001-Implementierung
• Systemische und prozessuale Begleitung zur nachhaltigen Verankerung von Informationssicherheit – auch unter geopolitischen Herausforderungen wie dem Ukraine-Krieg

Qualifikationen:

• ISO/IEC 27001 Lead Auditor (IRCA)
• ISO/IEC 27001 & Train-the-Trainer (TÜV)
• Storage- und Enterprise Backup Consultant (CPQ)
• Digital Transformation Manager (TÜV
• Business Coach (IHK)
• Spezialist für Psychotherapie (BDHN)

Beratungsansatz:

Ich kombiniere technische Expertise mit psychologischem Feingefühl und systemischem Denken. So entstehen Lösungen, die nicht nur sicher, sondern auch tragfähig und anschlussfähig für die Organisation sind.

Meine Rolle:  

• ITSEC-Prozessberater und Auditor

Mit fundierter Audit- und Beratungserfahrung auf Top-Management-Ebene unterstütze ich Unternehmen bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen und externen Prüfungen – mit einem besonderen Fokus auf regulatorische Anforderungen, Informationssicherheit und nachhaltige Risikominimierung.

Industrien: 

• Investment Banken, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
• Sicherheitstürenhersteller
• Wohlfahrtsverbände
• Chemische Industrie
• Lebensmittelindustrie
• Öffentlicher Dienst, Kommune
• Haushaltswarenhersteller

Beratungsschwerpunkte:

• Audit-Management & Regulatorik

Leitung eines komplexen Prüfprojekts bei einer internationalen Investmentbank im Rahmen eines BaFin-Audits

     o Verantwortung für die vollständige Bearbeitung und erfolgreiche Mitigation von 31 Key Findings

     o Agieren auf Director- und Presidenten-Level – in Doppelfunktion als Projektleiter, Auditor und strategischer Berater

• Informationssicherheit & ISO 27001

     o Zertifizierter ISO/IEC 27001-Berater, Lead Auditor und Prozessmanager

     o Durchführung von Maturity Assessments, 360°-Analysen, Security Checks und internen Audits

     o Entwicklung praxisnaher Lösungsvorschläge, die über reine Findings hinausgehen – inklusive dokumentierter Handlungsoptionen

• Audit-Exzellenz & Branchenvielfalt

     o Erfolgreiche Umsetzung von über 20 Audit-Projekten bei Kunden aus verschiedenen Branchen – von Finanzdienstleistern über Industrie bis hin zu öffentlichen Institutionen

Beratungsansatz:

Ich kombiniere regulatorisches Know-how mit tiefem technischen Verständnis und einem lösungsorientierten Mindset. Mein Ziel: Audits nicht nur bestehen, sondern als Chance zur nachhaltigen Verbesserung nutzen.

Meine Rolle:  

• Prozessberater

Mit einem interdisziplinären Hintergrund und fundierten Zertifizierungen unterstütze ich Unternehmen bei der nachhaltigen Entwicklung sicherer, resilienter und regelkonformer IT-Organisationen. Mein Beratungsansatz ist ganzheitlich – technisch fundiert, prozessorientiert und menschenzentriert.

Industrien:

• Investment Banken
• Softwarehersteller
• Chemische Industrie
• Luftfahrt Service Provider

Beratungsschwerpunkte:

Maturity Assessments & Handlungsempfehlungen

o Durchführung von Reifegradanalysen, Auswertungen und Entwicklung konkreter Lösungsvorschläge zur Optimierung von Sicherheits- und Serviceprozessen

Prozessmanagement & Governance

o Aufnahme, Entwicklung und Optimierung von Prozessen

o Design und Dokumentation von Service Levels inkl. KPIs/PIs

o Implementierung maßgeschneiderter Governance-Frameworks

Ganzheitliche Sicherheitsarchitektur

o Berücksichtigung physischer und virtueller Schutzbedarfe – inklusive Peripherien und Standorte

o Aufbau und Etablierung von Eskalationsprozessen, Major Incident Management und Rapid Response Teams

Compliance & Schulungen

o Durchführung von Schulungen für IT-Mitarbeitende zu nationalen und internationalen Compliance-Anforderungen

o Analyse bestehender Dienstleisterverträge, Durchführung von Ist-/Soll-Vergleichen, Ableitung konkreter Maßnahmen und Aufbau geeigneter Steuerungsstrukturen

Beratungsansatz:

Ich verbinde technische Tiefe mit psychologischem Feingefühl und systemischem Denken. So entstehen Lösungen, die nicht nur sicher, sondern auch tragfähig und anschlussfähig für die Organisation sind.